Посылка лежит в пункте ограниченное время, и человек об этом узнаёт из уведомления, которое давно потерялось среди прочих. Достаточно печатать дату на самой наклейке крупно: «забрать до такого-то». Тот же приём, что с ценником и сроком годности, только про доставку.

Половина возвратов — это вещи, которые человек открыл, померил и не взял. Они уезжают обратно на склад, потом снова едут к кому-то. Предлагаю ставить в пункте полку: отказался — оставил здесь со скидкой. Следующий покупатель забирает сразу, без второго круга доставки.